Política de Devoluciones

En Calma, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio a nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Plazo para devoluciones:

Dispones de 15 días desde la recepción de tu pedido para devolverlo. Si han pasado más de 15 días, lamentablemente no podremos aceptar la devolución.

Condiciones para realizar una devolución:

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en su estado original: no debe haber sido usado ni dañado, y debe estar en su embalaje original.

Artículos no retornables:

Por razones de higiene y seguridad, los productos de bisutería no se pueden devolver.

Procedimiento de devolución:

Contacta con nosotros a través de nuestro correo electrónico (incluir correo) para informarnos sobre la devolución.
Devuelve el producto a nuestra tienda o envíalo a la dirección proporcionada.
Una vez recibamos el artículo y lo inspeccionemos, te notificaremos sobre el estado de la devolución.

Reembolsos:

En lugar de un reembolso directo, ofrecemos un vale por el valor de la compra, que tendrá una validez de 3 meses para que puedas canjearlo por productos en nuestra tienda, tanto online como física.

Artículos defectuosos o dañados:

Si recibes un artículo defectuoso o dañado, por favor contacta con nosotros inmediatamente para gestionar un cambio por el mismo artículo o uno similar.

Costos de envío:

Los costos de envío de las devoluciones son responsabilidad del cliente. No podemos reembolsar los gastos de envío, y si se emite un vale, no se reembolsará el costo de la devolución. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para asegurarte de que recibimos el artículo.

Cambios:

Si deseas cambiar un producto por otro, te ofrecemos el vale de compra para que puedas hacer el cambio dentro de los 15 días de la recepción del pedido.

Necesitas ayuda?

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico info@calmalloret.com.